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Planifier votre séjour —  Questions fréquentes

FAQ

La 71e présentation du Carnaval de Québec se tiendra du 7 au 16 février 2025.
L’Effigie est le laissez-passer officiel du Carnaval de Québec. Faite au Québec à partir de tubulure d’érablière recyclée, elle vous donne accès à plus d’une centaine d’activités. L’Effigie vous donne également accès à un carnet de rabais hivernaux incluant des coupons valides chez plusieurs commerçants, en plus de vous donner droit à des rabais et privilèges applicables dans de nombreux événements de la ville de Québec pendant la période hivernale. En 2025, vous retrouverez des Effigies jaunes et des Effigies bleues, distribuées aléatoirement. Les deux donnent accès aux mêmes avantages !   L’Effigie n’est pas requise pour les enfants de 12 ans et moins. De plus, l'Effigie n'est pas applicable à l'événement de Gougoune et doudoune. Pour en savoir plus, cliquez ici.
  • En ligne ici ;
  • Dans les Couche-Tard participants de la région de Québec, dès la fin novembre 2024 ;
  • Dans les commerces et les hôtels participants de la région de Québec, dès le 13 janvier 2025 ; À l’entrée des sites du Carnaval, du 7 au 16 février 2025.
Tout d’abord, les Défilés de nuit sont en vente au coût de 79 $ + taxes pour les adultes et 54 $ + taxes pour les enfants. Les détenteurs de billets pourront profiter de l’expérience inoubliable d’un Défilé de nuit dans une estrade avec une couverture polaire et l’accès à notre service de bar (jusqu’au début du Défilé). Pour les passionnés d’événements sportifs, la Traverse Québec-Lévis leur permettra de profiter de la Course en canot gouvernement du Québec avec un service de bar et la meilleure vue sur les canotières et canotiers. Le coût est de 71 $ + taxes. Et pour les amateurs de musique, nos Soirées musicales sur la Scène Loto-Québec sont tous offerts en mode Expériences privilèges au coût de 79 $ + taxes. Ceci assure une place et inclut également l’entrée exclusive, une magnifique vue sur la scène, des stations de réchaud et deux consommations.
  • Kiosque d'information pour répondre à vos questions ;
  • Programme enfants perdus : Rendez-vous au kiosque d'information ou aux billetteries pour obtenir un billet d'identification pour votre enfant. Inscrivez votre nom et numéro de téléphone pour être facilement joignable en cas d'égarement.
  • Transport : Venez au Carnaval grâce aux services du RTC, d'Amigo Express. ou pour les plus actifs, en vélo d'hiver ! Un stationnement à vélo sera sur place ;
  • Les Navettes Vidéotron : Les Navettes Vidéotron sont à votre disposition pour vous déplacer entre la haute-ville et le site éphémère Gougoune et doudoune, une production du Carnaval de Québec, à l’Espace Quatre Cents ;
  • L'Espace famille Gladius : Un lieu rempli de services, comprenant des jeux variés pour toute la famille, table à langer, rechauffe-biberon et section d'allaitement ;
  • Le DEP Vidéotron : Le DEP Vidéotron est là pour rendre votre expérience au Carnaval de Québec confortable et agréable : chauffe-mains, baume à lèvres, recharge de cellulaire, casiers sécurisés et bien plus !
Profitez des Navettes Vidéotron, offertes gratuitement, pour vous déplacer facilement entre la haute-ville, le Quartier Petit Champlain et le site éphémère Gougoune et doudoune, une production du Carnaval de Québec, à l'Espace Quatre Cents.   Du 21 décembre au 5 janvier, de 9 h 30 à 17 h 30 : Circuit entre l’Espace Quatre Cents, le Quai Chouinard (angle Quai 22) et Place d’Youville (près de la Porte Saint-Jean). Pendant le Carnaval (7 au 16 février 2025), de 9 h 30 à 17 h 30 : Circuit entre l’Espace Quatre Cents, le Quai Chouinard (angle Quai 22) et le Parc de la Francophonie (coin d’Artigny et Jacques-Parizeau). Fréquence de passage : toutes les 30 minutes.   Cliquez ici pour en savoir plus sur les trajets et les horaires.

Les sites du Carnaval de Québec (Zone Loto-Québec, Juke-box Kraft et le Jardin des sculptures Banque Scotia) seront ouvert du 7 au 16 février 2025 selon l'horaire suivant :

 
  • Vendredi : 17 h - 23 h
  • Samedi : 10 h - 23 h
  • Dimanche : 10 h - 18 h
  • Lundi : 12 h - 20 h
  • Mardi : 12 h - 20 h
  • Mercredi : 12 h - 20 h
  • Jeudi : 12 h - 20 h
  • Vendredi : 12 h - 23 h
  • Samedi : 10 h - 23 h
  • Dimanche : 10 h - 18 h
L’accès au site de Gougoune et doudoune est gratuit. Cependant, si vous désirez participer aux activités, il faudra vous procurer un laissez-passer. L'Effigie du Carnaval ne permettra pas de faire les activités, même durant la période du Carnaval.   LAISSEZ-PASSER QUOTIDIEN Enfants (12 ans et moins) : 15 $ + tx Adultes : 25 $ + tx   LAISSEZ-PASSER SAISONNIER Enfants (12 ans et moins) : 54 $ + tx Adultes : 79 $ + tx
Retrouvez notamment l’impressionnant ours d’escalade, une piscine à balles géante, une piste de trois skis électriques, une initiation au canot à glace sur la neige, la glissade Blizz, des jeux pour toute la famille, une exposition sur le Carnaval, le Symposium carnavalesque présenté par Lépine Cloutier / Athos et plus encore. Les Navettes Vidéotron seront mises à votre disposition gratuitement à certains moments.   Pour en savoir plus, visitez la page juste ici.
Durant 34 jours au total, Gougoune et doudoune sera ouvert de 10 h à 17 h selon l’horaire suivant :  
  • Du 21 décembre au 5 janvier (incluant le 25 décembre et le 1er janvier !) ;
  • 11-12 janvier ;
  • 18-19 janvier ;
  • 25-26 janvier ;
  • 1-2 février ;
  • 7 au 16 février.
Retrouvez cette année :
  • 7 février : Mariana Mazza, DJ Danick Bastien et invités au Spectacle d’ouverture ; 8 février : Habstrakt, Tizi, Capozzi, Mvngo, Ben Willo et TomDūno à l’Électro frette UEF (Unity Electro Festival) ; 13 février : Souldia et Eman à la Soirée Hip Hop ; 14 février : Sara Dufour et David Pineau à la Soirée Franco ; 15 février : Karma Kameleons à l’après-Défilé 80 !
  • Envie de vivre le moment au max ? Procure-toi ton Expérience privilège ! Ça inclut : L'entrée indépendante ;
  • L'accès à la terrasse surélevée, offrant la meilleure vue sur le spectacle ; 2 consommations ; Le service de bar exclusif et de toilettes exclusives ; Des stations de réchaud.
Tous les détails ici.
Le Réseau de transport de la Capitale (RTC) dessert les sites du Carnaval de Québec. Pour ceux qui sont plus éloignés, nous vous conseillons le covoiturage, par l'intermédiaire de la plateforme AmigoExpress.
Toutes les activités se poursuivent en cas d'averse, à moins d'avis contraire pour la sécurité des visiteurs.
Pendant le Carnaval, les objets trouvés doivent être acheminés à la Cabane d’information, devant la Zone Loto-Québec, au coin Grande-Allée/Honoré Mercier. À la fin du Carnaval, tous les objets non réclamés seront remis à la réception du Carnaval. L’Effigie du Carnaval de Québec est non remboursable, nous vous invitons à consulter notre politique d’achat à ce sujet, ici.
Pendant le Carnaval, les objets trouvés doivent être acheminés à la Cabane d’information, devant la Zone Loto-Québec, au coin Grande-Allée/Honoré Mercier. À la fin du Carnaval, tous les objets non réclamés seront remis à la réception du Carnaval. Si vous avez perdu un objet sur l’un de nos sites, veuillez envoyer un courriel au reception@carnaval.qc.ca avec les informations suivantes : Prénom, nom, numéro de téléphone, adresse courriel, date de la perte et description détaillée de l’objet.
L’Effigie n’est pas requise pour les enfants de 12 ans et moins.
Tous nos sites sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Cependant, il n’y a pas d’accès particulier à nos sites en plein air. Nous déblayons l’accès à toutes les activités par mesure de sécurité et d’accessibilité. Les personnes à mobilité réduite peuvent entrer sur les sites, mais les voies d’accès y seront peut-être difficilement empruntables. Nous recommandons fortement aux personnes à mobilité réduite d’être accompagnées. *Les accompagnateurs peuvent entrer gratuitement sur les sites et dans les soirées musicales lorsque la personne à mobilité réduite à son Effigie.
  • - Nos installations telles que le Bistro SAQ et les boutiques sont munies de rampes
  • - Zone Loto-Québec : site plat, accessible sur fond de neige
  • - Camping de Bonhomme : site en pente, difficilement accessible (accompagnateur recommandé)
  • - Des espaces dédiés sont aménagés pour les personnes à mobilité réduite pour les soirées musicales et pour les deux Défilés.
  • - L’accès aux soirées musicales se fera à même l’entrée principale de la Zone Loto-Québec
  • - Pour le Défilé en haute-ville, l’accès se fera par l’entrée de la zone VIP
  • - Pour le défilé en basse-ville, l’accès se fera par l’entrée de la zone VIP
Pour avoir accès à ces zones, vous devez réserver votre place en téléphonant au 418-626-3716 ou en écrivant à l'adresse bonhomme@carnaval.qc.ca Dates limite pour les réservations : 26 janvier pour la première fin de semaine (3 au 6 février) et 2 février pour la deuxième fin de semaine (9 au 12 février).   Débarcadères à privilégier : (STAQ)
  • Sites principaux (Place de l’Assemblée, Parc de la Francophonie, Place d’Youville)
  • Wilfred Laurier et Georges Est (en empruntant la rue Wilfred Laurier par l’Avenue Taché ou Cour du Général de Montcalm)
  • D’Auteuil et Grande-Allée
  • Place d’Youville
Note : En semaine lors la zone piétonne n’est pas en fonction, vous pourrez vous approcher d’avance des sites selon la signalisation de circulation en vigueur.   Défilé Limoilou (3 fév.)
  1. Canardières près du Jean Coutu (320 Chem. de la Canardière)
  Défilé haute-ville (10 fév.)
  1. Wilfred Laurier et Georges Est (en empruntant la rue Wilfred Laurier par l’Avenue Taché ou Cour du Général de Montcalm)
  2. D’Auteuil et Grande-Allée
Tous les animaux sont interdits sur les sites du Carnaval de Québec, à l’exception des chiens d’assistance.
  • Alcool et drogues ou accessoires connexes ;
  • Chaises ;
  • Armes blanches ou objets contondants ;
  • Animaux de compagnie (excepté les chiens d'assistance) ;
  • Bâtons, balles ou ballons de tout type ;
  • Contenant de verre ou de métal ;
  • Équipement vidéo, d’enregistrement audio, appareils photo professionnels ou drones ;
  • Feux d’artifice ou pétards ;
  • Grand parapluie de type « Golf » ;
  • Grands sacs à dos de style « camping » ;
  • Objets destinés à la vente/promotion, sauf avec la permission écrite et signée du Carnaval de Québec ;
  • Pieds de caméra, perches à égoportrait (selfie sticks), trépieds ou articles semblables ;
  • Pointeurs laser.
Les produits dérivés du Carnaval de Québec font office de ventes fermes. Dans l’éventualité où le produit acheté est défectueux, veuillez le communiquer à l’adresse suivante : boutique@carnaval.qc.ca, puis nous retourner votre article au 205, boulevard des Cèdres, Québec, QC, G1L 1N8, durant les heures d’ouverture.
Tous les achats d’Effigies, d’activités à billetterie et de produits dérivés sont non remboursables, non échangeables et non transférables à une présentation ultérieure. Consultez la politique d’achat pour plus de détails.
Tous les modes de paiement en argent et/ou par carte de débit/crédit (excepté American Express) sont acceptés sur les sites du Carnaval de Québec.
Bonhomme se réjouit de visiter les écoles, garderies, hôpitaux, etc. Pour toute demande, veuillez contacter :  agenda.bonhomme@carnaval.qc.ca
Le Carnaval de Québec propose sa propre offre alimentaire sur ses sites, afin de répondre à vos besoins, soit dans le Bistro SAQ, au Chalet La Souche, , au camion Queue de Castor, au BBQ Géant Le Braisé, au camion de rue Kraft situé sur Grande-Allée ainsi que sur certaines côtes de Cité de glisse. Le Carnaval de Québec tolère les collations et les boissons non alcoolisées sur ses sites, mais il est interdit de les consommer dans les points de vente d’aliments.
Il est interdit de fumer ou de vapoter sur les sites du Carnaval de Québec.
Nous mettons plusieurs actions en place afin de réduire au maximum notre impact sur l’environnement. Par ailleurs, nous sommes très heureux d'avoir obtenu la Certification biosphère en 2024.
  • Recyclage des matières résiduelles et envoyées à l’usine de biométhanisation de la Ville de Québec;
  • Effigie conçue à partir de tubulure d’érablière recyclée. Cela en fait un produit 100 % québécois;
  • Produits dérivés qui proviennent en majorité du Québec avec identification Fait au Québec;
  • Stationnement pour vélo hivernal;
  • Possibilité de compenser ses émissions carbones lors de l’achat de l’Effigie;
  • Écocups avec bacs de récupération;
  • Boites de Consignactions (consignation de canettes).
Non seulement Bonhomme est unique, mais il est aussi fait de pure neige ! Sans surprise, aucun costume de Bonhomme n’est donc à vendre ou à louer. Pour tout autre souvenir du Carnaval de Québec, nous vous invitions à passer à la boutique du Carnaval sur Grande Allée, au Palais de Bonhomme, à Gougoune et Doudoune M. Christie, ou à faire vos achats en ligne sur notre site web.
N’hésitez pas à visiter les sites Web de Destination Québec cité, de Tourisme Autochtone, de Tourisme Wendake et de Tourisme Jacques-Cartier pour préparer votre séjour. Pour toutes questions concernant le Carnaval appelez le 1 866 422-7628 Enfin, nous offrons une cabane d’information au coin de la Grande Allée et l’avenue Honoré-Mercier.
Des cahiers de jeux sont offerts sur notre site Web dans la section Professeur. Il vous suffit de les imprimer et de les photocopier pour vos élèves. Vous pourrez également commander d’anciennes Effigies et des affiches en écrivant à l'adresse boutique@carnaval.qc.ca. Vous devrez couvrir un coût de 0,75 $ par ancienne Effigie pour les groupes scolaires, ainsi que les frais d'envoi.
Sur notre Boutique en ligne.
Vous pouvez vous procurer le porte-clés Effigies en tout temps sur notre boutique en ligne au coût de 3$. Vous pouvez également téléphoner au 418-626-3716 ou écrire à boutique@carnaval.qc.ca afin d’en faire la demande.   Les Effigies 2024 seront disponibles en mai 2024.   Par exemple, certaines commissions scolaires souhaitent avoir des Effigies afin d’organiser un Carnaval dans leurs écoles. Les Effigies sont aussi collectionnées par certaines personnes.